Slimmer plaatsingsproces voor kortdurende ouderenzorg in Arnhem e.o.

Hoe zorgen we er samen voor dat ouderen sneller op de juiste plek terechtkomen voor kortdurende acute zorg? Binnen het project Doorontwikkeling Coördinatiepunt Verblijf Arnhem e.o. werken Rijnstate, huisartsen, V&V-organisaties en het Coördinatiepunt Verblijf samen aan een toekomstbestendig plaatsingsproces. Samen leren, verbeteren en vernieuwen staat centraal bij de doorontwikkeling van het coördinatiepunt. Het doel: één regionaal, uniform proces met een coördinatiepunt dat uiteindelijk 24/7 bereikbaar en bemiddelend is.

Toewerken naar één regionaal plaatsingsproces

Het huidige plaatsingsproces in Arnhem kent een aantal uitdagingen. De beschikbaarheid van capaciteit wordt deels handmatig bijgehouden, triage en bemiddeling zijn verdeeld over meerdere partijen en werkwijzen verschillen per subregio. Ook is het coördinatiepunt nog niet altijd in staat om 24/7 te bemiddelen. Het doel van de doorontwikkeling is een 24/7 bereikbare en toegankelijke zorgcoördinatievoorziening met een snellere doorlooptijd voor verwijzers. Daarbij wordt toegewerkt naar automatische uitwisseling van capaciteitsinformatie vanuit de elektronische patiëntendossiers en een uniform proces voor triage, bemiddeling en patiëntoverdracht.

Lerend samenwerken centraal

Een regionaal kernteam met transferverpleegkundigen, cliëntadviseurs, huisartsen, specialisten ouderengeneeskunde, managers en projectleiders zet in Arnhem volop in op lerend samenwerken. “Iedere partner brengt unieke kennis en ervaring mee. Door die expertise te verbinden, bouwen we stap voor stap aan een toekomstbestendig coördinatiepunt waarin ouderen sneller een passende plek krijgen”, aldus Yorick Bexkens, projectleider.

Om elkaar beter te begrijpen en het proces te verbeteren, lopen kernteamleden mee in elkaars praktijk binnen de V&V-sector, het coördinatiepunt en het transferbureau van het ziekenhuis. Met ZorgDomein spraken kernteamleden, regionale partners en de projectorganisatie over gebruikscijfers, functionaliteiten en kansen om het platform beter te benutten. Om te leren van succesvolle voorbeelden buiten de regio brengt het kernteam begin oktober een werkbezoek aan het coördinatiepunt in Groningen. Yorick: “De kracht van dit project zit in het samen leren en verbeteren. Door letterlijk en figuurlijk in elkaars wereld te stappen, creëren we een plaatsingsproces dat beter werkt voor zorgprofessionals én cliënten.”

Eerste resultaten zichtbaar

Sinds de start van het project zijn concrete stappen gezet: het regionale kernteam staat stevig, kernteamleden lopen mee in elkaars praktijk, regionale afspraken zijn herijkt en ervaringen worden actief uitgewisseld tussen betrokken organisaties voor een betere samenwerking in de regio. Het kernteam en de stuurgroep vertegenwoordigen verschillende V&V-organisaties in de regio. Samen zorgen zij voor de juiste informatie op de juiste plek. Communicatie blijft een belangrijk aandachtspunt waar gericht aan gewerkt wordt.

Sneller passende zorg, minder zoekwerk

Voor ouderen betekent de doorontwikkeling van het coördinatiepunt uiteindelijk sneller toegang tot passende kortdurende zorg, met minder onzekerheid en wachttijd op een kwetsbaar moment. Voor verwijzers, zoals huisartsen en transferverpleegkundigen, ontstaat een duidelijker en efficiënter proces met beter inzicht in beschikbare zorgplekken. En voor de regio betekent het een transparante en uniforme werkwijze die niet per situatie opnieuw hoeft te worden uitgevonden. Door samen te leren, verbeteren en vernieuwen, groeit een regionale aanpak die werkt voor cliënten én zorgprofessionals.